Wie lade ich mein Konto auf?

Ihr LilaLöffel Konto ist ein Guthabenkonto, das bedeutet, dass Sie vorab Geld aufladen, welches Sie dann für Ihre Essensbestellungen verwenden können.

Klicken oder Tippen Sie im Hauptmenü auf "Guthaben aufladen" oder in der Toolbar auf den Kontostand. Klicken oder tippen Sie anschließend auf den Button "Konto aufladen".

Im sich öffnenden Dialog wählen Sie zunächst mithilfe des Schiebereglers den aufzuladenden Betrag aus (1). Es gibt einen Mindest- und Maximalbetrag, mit dem Ihr Konto aufgeladen werden kann. Die Beträge werden von Ihrem Caterer festgelegt.

Anschließend wählen Sie die Zahlungsmethode aus (2). Ihr Caterer legt fest, welche Zahlungsmethoden angeboten werden und ob ggf. Gebühren dafür entstehen. Falls Sie eine Zahlungsmethode mit Gebühr gewählt haben, wird Ihnen die Gebühr angezeigt und Sie müssen mittels der Checkbox bestätigen, dass Sie mit der Gebühr einverstanden sind (4).

Tippen Sie dann auf den Button "Jetzt bezahlen", um den Bezahlvorgang zu starten (4). Sie werden dann zu unserem Zahlungsdienstleister Mollie weitergeleitet. Je nach ausgewählter Zahlungsmethode werden ggf. weitere Schritte, wie die Eingabe Ihrer Kreditkartendaten oder das Einloggen in Ihr PayPal Konto notwendig. 

Alle Zahlungsmethoden außer der SEPA Überweisung erfolgen in Echtzeit. In diesem Fall steht Ihnen Ihr Guthaben sofort nach Abschluss der Zahlungsabwicklung bei Mollie zur Verfügung:

Wichtige Hinweise für die Zahlung per Überweisung:

Falls Sie die Zahlungsart SEPA Überweisung ausgewählt haben, erhalten Sie per Mail eine Zahlungsaufforderung. Bitte überweisen Sie den Betrag und geben Sie den Verwendungszweck exakt ein, da die Zahlungen automatisch zugeordnet werden. Wenn der Verwendungszweck nicht korrekt ist oder ein zu geringer Betrag überwiesen wird, wird der Betrag automatisch zurücküberwiesen. 

Beachten Sie bitte zudem, dass ein Verwendungszweck nur einmal gültig ist. Legen Sie also vor der nächsten Überweisung zunächst eine neue Zahlung in LilaLöffel an und verwenden Sie dann den neuen Verwen

Falls Sie versehentlich zu viel überweisen, wird der überzählige Betrag automatisch zurücküberwiesen. Bei einem zu niedrigen Betrag wird der gesamte Betrag zurücküberwiesen.